For å logge inn på Race Casino trenger du en aktiv konto med registrert e-postadresse eller brukernavn og passord. Innloggingen brukes for å se saldo i nok, gjøre innskudd og uttak, og få tilgang til spillhistorikk og kontoinnstillinger.
Du kan logge inn fra PC i nettleser og fra mobil på ios og android, enten via nettleser eller app hvis den er tilgjengelig for din enhet. Av sikkerhetsgrunner kan Race Casino be om 2fa ved innlogging fra ny enhet eller etter lengre inaktivitet.
Åpne Race Casino i nettleseren på ios eller android, trykk «Logg inn» øverst, og skriv inn e-post og passord. Har du aktivert 2fa, legger du inn koden fra autentiseringsappen før du kommer inn.
Trykk «Glemt passord» i innloggingen, skriv inn e-posten din og bruk lenken du får for å lage et nytt passord. Sjekk søppelpost hvis e-posten ikke dukker opp innen et par minutter.
Tøm informasjonskapsler for nettsiden eller prøv privat vindu, og logg inn på nytt. Hvis du bruker passordmanager, skriv passordet manuelt én gang for å unngå feil tegn eller mellomrom.
Race Casino bruker innlogging med e-post og passord, ikke BankID som innloggingsmetode. BankID kan likevel dukke opp i identitetskontroll ved uttak eller når kontoen skal verifiseres.
Vent til sperren går ut og bruk «Glemt passord» hvis du er usikker på passordet. Fortsetter låsingen, må kundestøtte åpne kontoen etter en rask bekreftelse av kontoopplysninger.
Du kan logge inn på flere enheter, men systemet kan logge deg ut hvis det blir for mange aktive økter. Får du uventet utlogging, logg inn på nytt og avslutt gamle økter ved å lukke nettlesere du ikke bruker.
Race Casino ber om verifisering for å bekrefte identitet, adresse og betalingsmetode, og for å oppfylle krav knyttet til kundekontroll og forebygging av misbruk.
Race Casino utløser verifisering når du ber om uttak, spesielt ved første uttak eller når uttaksbeløpet øker sammenlignet med tidligere.
Race Casino ber om ny kontroll når du endrer personopplysninger som navn, fødselsdato, adresse, e-post eller telefonnummer.
Race Casino krever kontroll hvis innloggingsmønsteret endrer seg, for eksempel ved innlogging fra nytt land, ny enhet eller ny nettleser, eller ved flere mislykkede innloggingsforsøk.
Race Casino stopper uttak og kan begrense innskudd når betalingsmåte byttes, eller når innskudd kommer fra flere kort eller e-lommebøker på samme konto.
Race Casino ber om ekstra dokumentasjon ved uvanlige transaksjoner, som mange små innskudd, raske innskudd og uttak etter hverandre, eller store beløp på kort tid.
Race Casino ber normalt om ett dokument for identitet og ett for adresse, og i tillegg dokumentasjon på betalingsmetode når det er relevant.